Offre d'emploi

2H Intérim recrute pour AGILICIO un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK H/F (allemand et anglais)

Au sein d'une équipe dédiée, vous aurez pour principales missions de :
Assurer le support des utilisateurs en France et dans les différentes filiales du Groupe (Angleterre, Allemagne, Espagne) ;
Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ;
Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ;
Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre ;
Identifier les problèmes récurrents ;
Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2 ;
Participer à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 2 ;

Profil recherché :
Vous attestez d’une expérience réussie d’au moins 6 mois sur un poste similaire.
Vous faites preuve d’un bon niveau d’allemand et d’anglais (lu, écrit, parlé).
Vos qualités relationnelles et sens du travail bien fait feront la différence.

Informations complémentaires :
Mission de travail temporaire, en vue d’une embauche.
Poste basé à Paris Porte Maillot (75)
Rémunération : 25/26K€

Candidature à faire parvenir au cabinet de conseil Clémajob sur l'adresse email : aurelia.senecal@clemajob.fr