Offre d'emploi

Clémajob recherche pour son client un Technicien micro-réseaux H/F.

Au sein d’une structure à taille humaine, vos missions seront les suivantes :
• Accompagner l'utilisateur final dans l'utilisation des systèmes informatiques
• Assurer un support de proximité et téléphonique de niveau 1 et 2, sur l'ensemble des outils informatiques
• Gérer des demandes d'interventions : diagnostic du problème, enregistrement, suivi
• Résoudre et distribuer des demandes d'interventions vers les experts adéquats
• Assister les utilisateurs au téléphone : configurations matérielles, applications bureautiques, de gestion, téléphonie
• Accompagner l'utilisateur final dans l'utilisation des systèmes informatiques.
• Assurer la prise en charge par les équipes compétentes et le suivi des incidents de 3ème niveau
• Assurer en relation avec l'ingénieur poste de travail, la gestion technique du parc Micro-informatique
• Maintenir en condition les procédures de mise en œuvre et la documentation technique et logicielle
• Faire de la veille technologique permettant le développement ou la proposition d'outils de support
Titulaire d’un Bac +2 informatique, vous justifiez d’une expérience de 4 ans sur un poste similaire.
Vous avez le goût du service client et une bonne capacité d'écoute.
Vous bénéficiez d'un bon relationnel et savez être pédagogue auprès de clients.

Informations complémentaires :
- CDI, temps plein
- Localisation : Le Havre
- Permis B
- Rémunération : 30/36 K€ brut annuel