Offre d'emploi

TGS France recherche, dans le cadre du développement de la Direction des Systèmes d’Information, un Technicien support informatique de proximité H/F.

Sous la supervision du Directeur du Service Informatique, vous êtes le soutien d’environ 250 collaborateurs réparties sur les cabinets normands afin de favoriser les bons usages et l’adoption du système d’information.

Vos missions sont les suivantes :

Formation & Accompagnement des collaborateurs :
• Assister les collaborateurs dans la prise en main des outils informatiques
• Apporter des réponses pragmatiques à des difficultés opérationnelles
• Rappeler / Expliquer les processus, bonnes pratiques et astuces
• Organiser & Animer des formations thématiques courtes (1h) sur place ou à distance
Amélioration continue des processus et usages :
• Être à l‘écoute des difficultés d’usage de l’outil informatique par les collaborateurs
• Identifier et formaliser des axes opérationnels d’amélioration et d’optimisation
• Partager avec les équipes Formation et Support du siège pour identifier des besoins de formation complémentaires
Gestes techniques de proximité :
• Assurer les interventions/dépannages techniques de proximité
• Suivre l’état du parc informatique des bureaux

Titulaire d’un Bac +2/3 (type BTS Systèmes et Réseaux), vous justifiez d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu pour votre polyvalence et votre capacité à vous adapter à un nouvel environnement. Bon communicant, vous avez un bon relationnel et une bonne capacité d’écoute.

Informations complémentaires :
- CDI, temps plein
- Le Havre
- Rémunération : selon le profil et l’expérience
- Permis B
- Déplacements ponctuels sur les 15 cabinets normands