Offre d'emploi

CLEMAJOB recherche pour son client, l’entreprise Synchronic, un(e) Technicien support H/F sur Franqueville-Saint-Pierre (76).

Sous la direction du directeur technico-commercial, vous aurez pour missions :

- Gérer, planifier et suivre les commandes clients
- Effectuer l’intervention physique sur site et assurer la mise en service de l’installation
- Valider les solutions livrées en conformité avec la demande client dans le respect des délais et engagements
- Rédiger les bons d’interventions
- Remonter au client et à ses responsables toutes informations sur les difficultés justifiant d’un non-respect des objectifs fixés
- Effectuer une assistance téléphonique via les outils informatiques
- Effectuer des Audits techniques sur site client si nécessaire
- Rédiger un Procès-Verbal de SAV conforme aux exigences du contrat

Vous pourrez aussi intervenir sur :

Répondre aux demandes et questions techniques et technico-commerciales des clients et des utilisateurs,
Préparation et mise à jour des supports et séquences pédagogiques,
Animation de formations des utilisateurs finaux,
Rédiger et mettre à jour la documentation sur les produits à destination des utilisateurs et/ou des installateurs,
Tenir à jour les outils de suivi informatique, émettre régulièrement des rapports d’activité des dossiers, tenir à jour un planning prévisionnel des tâches et des rendez-vous.

Profil recherché :

Bac + 2 dans la dominante technique CFA/GTB.
Connaissances techniques approfondies.
Maitrise d’une suite bureautique.

(Des déplacements fréquents sont à prévoir)

Savoir-être pour ce poste :
Rigueur, autonomie et organisation
Capacité d’analyse et de synthèse
Sens du relationnel et force de proposition
Conduite et animation réunion

Si vous correspondez à cette offre et que vous êtes motivé(e), alors envoyez nous votre CV à jour à l’adresse : mikael.dumesnil@clemajob.fr